Podmienky ochrany osobných údajov

Zásady ochrany osobných údajov a
informácie o spracúvaní recenzií
(v súlade s nariadením GDPR, zákonom č. 18/2018 Z. z. a zákonom č. 108/2024 Z. z.)
1. Prevádzkovateľ osobných údajov
Prevádzkovateľom internetového obchodu www.cukrovinky.sk, ktorý spracúva vaše osobné
údaje, je spoločnosť CUKROVINKY s.r.o., so sídlom Polom 1208, 029 01 Námestovo, IČO:
47 916 672, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina, oddiel Sro, vložka č.
62839/L (ďalej len „Prevádzkovateľ“).
 Kontaktný e-mail: sklad@cukrovinky.sk
 Kontaktný telefón: +421 948 116 165
2. Aké osobné údaje spracúvame a na aký účel?
 Nákup tovaru a vybavenie objednávky: Na účel uzatvorenia a plnenia kúpnej
zmluvy (spracovanie objednávky, fakturácia, doručenie tovaru, komunikácia so
zákazníkom) spracúvame tieto údaje: meno, priezvisko, fakturačná adresa, adresa
doručenia, e-mail, telefónne číslo.
 Registrácia zákazníckeho účtu: Ak sa na našom e-shope dobrovoľne zaregistrujete,
spracúvame vaše prístupové údaje, históriu objednávok a osobné údaje zadané v
profile.
 Vybavovanie reklamácií a vytknutých vád: Na účel splnenia našich zákonných
povinností pri reklamácii tovaru.
 Marketing (Zasielanie newsletterov): Ak ste naším zákazníkom alebo ste sa
dobrovoľne prihlásili na odber noviniek, spracúvame vašu e-mailovú adresu na účel
zasielania informácií o našich produktoch a akciách.
3. Právny základ spracúvania údajov
Vaše osobné údaje spracúvame na základe nasledujúcich právnych titulov:
 Plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR): Nevyhnutné na vybavenie vašej
objednávky. Na tento účel nie je potrebný váš osobitný súhlas.
 Splnenie zákonnej povinnosti (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR): Vedenie účtovníctva,
fakturácia a spracovanie reklamácií.
 Oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR): Priamy marketing voči existujúcim
zákazníkom (zasielanie newsletterov, pokiaľ ste ho neodmietli).
 Súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR): V prípade registrácie užívateľského konta alebo
prihlásenia sa na odber noviniek neregistrovaným užívateľom.
4. Príjemcovia osobných údajov (Sprostredkovatelia)
Vaše osobné údaje nezverejňujeme ani nepredávame. Na zabezpečenie chodu e-shopu a
doručenie tovaru ich v minimálnom rozsahu poskytujeme týmto overeným partnerom:

 Doručovacie spoločnosti: NEOSHIP, s. r. o. (ktorá zastrešuje kuriérske služby Slovak
Parcel Service s.r.o., Packeta Slovakia s. r. o. a Geis Parcel SK s.r.o.).
 Správa e-shopu a IT infraštruktúry: Poskytovateľ e-shopovej platformy (Shoptet
a.s.) a poskytovatelia platobných brán (Shoptet Pay).
 Účtovné služby: Externá účtovná kancelária zabezpečujúca spracovanie našich
účtovných dokladov.
5. Doba uchovávania osobných údajov
 Údaje spracúvané na účel plnenia kúpnej zmluvy uchovávame po dobu nevyhnutnú na
plnenie zmluvy a následne 10 rokov (zo zákona o účtovníctve).
 Údaje spracúvané na základe súhlasu (registrácia, marketing) uchovávame do
momentu odvolania tohto súhlasu (zrušenie účtu alebo odhlásenie sa z newsletteru).
6. Vaše práva ako dotknutej osoby
Podľa nariadenia GDPR máte právo:
1. Požadovať prístup k vašim osobným údajom a získať ich kópiu.
2. Na opravu nesprávnych alebo neúplných údajov.
3. Na vymazanie osobných údajov (tzv. právo na zabudnutie), ak už pominul účel ich
spracovania alebo bol odvolaný súhlas.
4. Na obmedzenie spracúvania.
5. Namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu (napr. proti zasielaniu
newsletterov).
6. Na prenosnosť údajov k inému prevádzkovateľovi.
7. Odvolať súhlas v prípade, že sa údaje spracúvajú na základe súhlasu.
8. Podať sťažnosť na Úrade na ochranu osobných údajov SR
(https://dataprotection.gov.sk).
7. Informácie o transparentnom overovaní recenzií
(v súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa)
Na našom internetovom obchode www.cukrovinky.sk nám záleží na dôveryhodnosti a
transparentnosti. Z tohto dôvodu uplatňujeme nasledujúce pravidlá pre zverejňovanie a
overovanie používateľských hodnotení a recenzií produktov:
 Ako zabezpečujeme autenticitu recenzií: Schopnosť napísať alebo udeliť
hviezdičkové hodnotenie k produktom na našom e-shope je technicky obmedzená
výhradne na zákazníkov, ktorí daný produkt skutočne zakúpili.
 Proces overovania: Po úspešnom doručení objednávky zasiela náš systém (prípadne
náš zmluvný partner, napr. nezávislý hodnotiaci portál Heureka v rámci programu
„Overené zákazníkmi“) automatický e-mail s unikátnym odkazom na udelenie
recenzie. Tento odkaz je vygenerovaný a prepojený s konkrétnym nákupným
dokladom a e-mailovou adresou kupujúceho.
 Zamedzenie falošných recenzií: Návštevníci webu, ktorí u nás neuskutočnili nákup
daného tovaru, nemajú technickú možnosť k danému produktu recenziu vložiť. Týmto
spôsobom garantujeme, že všetky zverejnené recenzie na našich stránkach pochádzajú
od reálnych spotrebiteľov.

 Zobrazovanie hodnotení: Zobrazujeme všetky overené recenzie, či už sú pozitívne
alebo negatívne. Recenzie neupravujeme, mažeme výhradne tie, ktoré obsahujú
vulgárne prejavy, rasizmus, urážky alebo nesúvisiaci reklamný obsah.