Obchodné podmienky
Všeobecné obchodné podmienky internetového obchodu CUKROVINKY, s.r.o.
A/ VYMEDZENIE POJMOV A ÚVODNÉ USTANOVENIA
1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti
zmluvných strán vznikajúce v súvislosti s uzatváraním kúpnych zmlúv na diaľku
prostredníctvom internetového obchodu na adrese www.cukrovinky.sk.
2. Obchodníkom (predávajúcim) je:
o Obchodné meno: CUKROVINKY s.r.o.
o Sídlo: Polom 1208, Námestovo PSČ 029 01
o IČO: 47 916 672 | DIČ: 2024146135 | IČ DPH: SK2024120901
o Zápis: Obchodný register Okresného súdu Žilina, oddiel Sro, vložka č.
62839/L
o Kontakt: sklad@cukrovinky.sk, +421 948 116 165
3. Kupujúcim je:
o Spotrebiteľ: Fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej
zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania
alebo povolania.
o Podnikateľ: Osoba, ktorá nakupuje tovar za účelom podnikania. Na tohto
kupujúceho sa nevzťahujú ustanovenia o ochrane spotrebiteľa podľa zákona č.
108/2024 Z. z.
4. Orgán dozoru: Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj, Predmestská 71, P.O. Box B-89,
011 79 Žilina 1.
B/ KÚPNA CENA A ZĽAVY
1. Všetky ceny tovarov na e-shope sú konečné, vrátane dane z pridanej hodnoty (DPH) v
zákonnej výške. Ceny nezahŕňajú náklady na doručenie, ktoré sú kalkulované osobitne
v procese objednávky.
2. V prípade zníženia ceny tovaru (zľavy/akcie) obchodník uvádza predchádzajúcu cenu
tovaru, ktorou je najnižšia cena, za ktorú obchodník predával alebo poskytoval tovar v
období nie kratšom ako 30 dní pred znížením ceny, v súlade so zákonom č. 108/2024
Z. z.
C/ OBJEDNÁVKA A UZATVORENIE ZMLUVY
1. Kupujúci objednáva tovar prostredníctvom technického systému e-shopu. Odoslaním
objednávky kliknutím na tlačidlo s jasným označením "Objednávka s povinnosťou
platby" (alebo ekvivalentným textom) kupujúci potvrdzuje, že bol oboznámený s
tým, že súčasťou objednávky je povinnosť zaplatiť cenu.
2. Po doručení objednávky e-shop automaticky zašle kupujúcemu potvrdenie o prijatí
objednávky do systému. Toto potvrdenie je len informatívne. Kúpna zmluva je
uzatvorená až momentom, kedy obchodník potvrdí objednávku e-mailom s
informáciou, že tovar je pripravený na expedíciu/odber (Akceptácia objednávky).
3. Ak obchodník nemôže objednávku splniť (tovar sa už nevyrába, nie je dostupný),
bezodkladne kontaktuje kupujúceho za účelom dohody o náhradnom plnení alebo
zrušení objednávky. Ak už bola cena uhradená, obchodník vráti finančné prostriedky
do 14 dní.
X. Informácie o opraviteľnosti, náhradných dieloch a aktualizáciách
1. Ak je to vzhľadom na povahu predávaného tovaru relevantné, alebo ak tieto
informácie poskytuje výrobca alebo dovozca, obchodník informuje kupujúceho
spotrebiteľa pred uzatvorením zmluvy (na karte konkrétneho produktu) o:
o indexe opraviteľnosti tovaru (ak je pre danú kategóriu zákonom
stanovený),
o dostupnosti, spôsobe objednávania a lehote dodania náhradných
dielov nevyhnutných na zachovanie funkčnosti tovaru,
o postupe pri údržbe a svojpomocnej oprave, ako aj o prípadných
obmedzeniach opravy (napr. nutnosť servisu autorizovaným
technikom),
o lehotách a podmienkach poskytovania bezpečnostných a funkčných
aktualizácií, ak ide o tovar s digitálnymi prvkami alebo digitálne
plnenie.
2. Pri tovare spotrebného charakteru, potravinách a cukrovinkách sa informácie o
opraviteľnosti, náhradných dieloch a aktualizáciách z povahy produktu
neposkytujú, nakoľko tento tovar nie je určený na opravu ani neobsahuje
digitálne prvky.
D/ DODACIE PODMIENKY A DOPRAVA
1. Ak je tovar na sklade, obchodník ho expeduje spravidla do 2–4 pracovných dní od
uzatvorenia zmluvy (pri dobierke) alebo od pripísania platby na účet (pri platbe
vopred).
2. Doprava je realizovaná prostredníctvom partnera NEOSHIP, s. r. o. (kuriérske služby
SPS, Packeta, Geis) podľa aktuálneho cenníka zvoleného v košíku:
o SPS kuriér / SPS výdajné miesto (podľa váhy balíka )
o Packeta kuriér / Packeta výdajné miesto (podľa váhy balíka)
3. Kupujúci je povinný pri prevzatí zásielky skontrolovať neporušenosť obalu. V prípade
viditeľného poškodenia balíka je kupujúci povinný spísať s dopravcom protokol o
škode, respektíve balík nepreberať
E/ SPÔSOB ÚHRADY
1. Kupujúci môže kúpnu cenu uhradiť nasledujúcimi spôsobmi:
o Dobierka: Platba v hotovosti alebo kartou doručovateľovi pri prevzatí.
o Bankový prevod: Platba vopred na účet IBAN: SK33 8330 0000 0025 0169
0803.
o Online platobná brána: Shoptet Pay.
o Osobný odber: V hotovosti/kartou na adrese Polom 1208, Námestovo.
F/ ODSTÚPENIE SPOTREBITEĽA OD ZMLUVY (VRÁTENIE TOVARU
BEZ UDANIA DÔVODU)
1. Spotrebiteľ má podľa zákona č. 108/2024 Z. z. právo odstúpiť od kúpnej zmluvy do
14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru.
2. Na uplatnenie práva na odstúpenie môže spotrebiteľ použiť vzorový formulár, ktorý
tvorí prílohu týchto VOP, alebo zaslať akékoľvek jasné vyhlásenie o odstúpení na e-
mail: sklad@cukrovinky.sk. Lehota je zachovaná, ak bolo oznámenie odoslané
najneskôr v posledný deň 14-dňovej lehoty.
3. Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa oznámenia o odstúpení zaslať
tovar späť na adresu: Polom 1208, Námestovo PSČ 029 01. Tovar nesmie byť zaslaný
na dobierku (takýto tovar nebude prevzatý).
4. Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ.
5. Obmedzenie odstúpenia: Spotrebiteľ v súlade so
zákonom č. 108/2024 Z. z. nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je:
o Predaj tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze (napr.
rýchlo sa kaziace potraviny).
o Predaj tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z
dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný
obal bol po dodaní porušený (napr. otvorené balenia potravín, cukroviniek).
6. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého
zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a
funkčnosti.
7. Obchodník vráti spotrebiteľovi všetky prijaté platby vrátane nákladov na najlacnejší
bežný spôsob dopravy do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení. Obchodník
však nie je povinný vrátiť platbu pred doručením tovaru alebo preukázaním, že tovar
bol odoslaný.
8. Právo na odstúpenie od zmluvy môže spotrebiteľ uplatniť aj online na webovej adrese
internetového obchodu predávajúceho, a to stlačením na slovné spojenie „odstúpiť od zmluvy tu".
Ak spotrebiteľ využije túto možnosť, potvrdenie o doručení odstúpenia od zmluvy vrátane jeho
obsahu, dátumu a času jeho odoslania spotrebiteľovi obchodník bezodkladne poskytne na trvanlivom
médiu e-mailom.
G/ ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY (REKLAMAČNÝ PORIADOK PRE
SPOTREBITEĽOV)
1. Obchodník zodpovedá za akúkoľvek vadu, ktorú má tovar v čase jeho dodania a ktorá
sa prejaví v priebehu dvoch rokov od dodania tovaru (všeobecná doba zodpovednosti
je 24 mesiacov). Pri tovare s minimálnou dobou trvanlivosti (potraviny) trvá táto doba
do uplynutia dátumu spotreby alebo minimálnej trvanlivosti.
2. Ak sa vada prejaví do troch mesiacov od dodania, predpokladá sa, že tovar bol
vadný už v čase dodania, ibaže sa preukáže opak alebo to odporuje povahe tovaru.
3. Postup pri vytknutí vady (reklamácii): Kupujúci môže vadu vytknúť na adrese sídla
alebo e-mailom na sklad@cukrovinky.sk. Obchodník poskytne kupujúcemu
potvrdenie o vytknutí vady bezodkladne.
4. Práva kupujúceho z vady tovaru:
o Primárne nároky: Kupujúci má právo zvoliť si odstránenie vady opravou
tovaru alebo výmenou tovaru. Obchodník môže odmietnuť vadu odstrániť,
ak oprava ani výmena nie sú možné alebo by si vyžadovali neprimerané
náklady.
o Obchodník odstráni vadu v primeranej lehote s ohľadom na povahu tovaru
(spravidla do 30 dní, pokiaľ povaha veci nevyžaduje dlhší čas, o čom bude
kupujúci upovedomený).
o Sekundárne nároky: Kupujúci má právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny
alebo môže odstúpiť od kúpnej zmluvy (vrátenie peňazí) len v prípadoch, ak:
Obchodník vadu neodstránil (opravou/výmenou) alebo ju odmietol
odstrániť.
Tovar má rovnakú vadu napriek oprave/výmene.
Vada je tak závažná, že odôvodňuje okamžitú zľavu alebo odstúpenie.
Obchodník vyhlásil, že vadu neodstráni v primeranej lehote.
5. Kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy, ak je vada tovaru zanedbateľná.
H/ NEPREVZATIE ZÁSIELKY A SKUTOČNÁ ŠKODA
1. Kupujúci je povinný prevziať objednaný tovar.
2. Ak kupujúci (či už spotrebiteľ alebo podnikateľ) zásielku neprevzal bez
predchádzajúceho odstúpenia od zmluvy v zákonnej lehote, zmluva nezaniká.
Obchodník má právo požadovať od kupujúceho náhradu skutočne vynaložených
nákladov na spätné doručenie zásielky (poštovné a balné doložené faktúrou
prepravcu).
I/ OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV (GDPR)
1. Spracúvanie osobných údajov kupujúceho sa riadi Nariadením Európskeho
parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných
údajov (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
2. Osobné údaje potrebné na vybavenie objednávky (meno, priezvisko, adresa doručenia,
telefón, e-mail) sú spracúvané na právnom základe plnenia kúpnej zmluvy. Na tento
účel nie je potrebný osobitný súhlas kupujúceho.
3. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov, právach dotknutej osoby (právo
na prístup, opravu, vymazanie, namietanie) sú zverejnené v samostatnom dokumente
„Zásady ochrany osobných údajov“ na stránke e-shopu.
J/ ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
1. Tieto VOP sú platné a účinné od 04.06.2026
2. Pre vzťahy neupravené týmito VOP sa použijú príslušné ustanovenia Občianskeho
zákonníka a zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.